Pagamentos

O preço dos produtos será aquele que estava definido na data em que fez a encomenda. Os custos de envio e taxas estarão disponíveis no processo de compra.​

Todas as transações conduzidas através da HOPINESS são tratadas e transacionadas por terceiros. Por favor leia os termos e condições do método de pagamento escolhido para a transação.​

Processamento

A sua encomenda será expedida num prazo de 2 a 3 dias uteis, exceto nos casos em que a compra esteja a ser efetuada numa pré-venda, sendo que nesse caso seguirá o prazo aí definido.

Caso efetue mais do que uma compra, todos os artigos serão enviados aquando da disponibilidade da totalidade dos produtos.

Pode, no entanto, solicitar o envio parcelar dos mesmos através do email info@hopiness.pt, no entanto os custos adicionais serão da sua responsabilidade.​

Envio

Assim que a sua encomenda for processada irá receber um email com um número de seguimento e detalhes via email. O tempo médio de envio são 2 a 3 dias úteis para Portugal Continental, e 2 a 4 dias úteis para Ilhas e outras geografias.​

O tempo médio de entrega irá variar em função do local de destino (Portugal Continental, Ilhas ou outras geografias) estando dependente dos canais de distribuição. Chamamos a atenção que caso seja necessário passar pela alfândega é possível que os prazos sejam mais longos, pelo que deverá ter em consideração possíveis atrasos aquando da sua compra.​

A entrega é realizada em dias úteis. Caso não esteja em casa recomendamos que nos faculte um endereço alternativo. Se escolher recusar a sua encomenda irá ser responsável por quaisquer taxas adicionais que possam incorrer e portes de envio da encomenda para a nossa morada (este valor será retirado quando fizermos o reembolso da sua encomenda).​

Estamos sediados em Portugal, por isso tenha em conta que o cliente é responsável pelo pagamento de quaisquer taxas que sejam impostas pelo país de origem para o país de destino.​

Por favor verifique com atenção todos os dados pessoais e de envio quando estiver a completar a sua encomenda, não assumiremos qualquer responsabilidade por encomendas perdidas devido a número de telefone, ou morada, incorreto.

Cancelamento

Pode cancelar qualquer encomenda, desde que a mesma ainda não tenha sido enviada. Envie-nos um email para info@hopiness.pt e o cancelamento não terá qualquer custo.

Caso o cancelamento seja efetuado após o envio dos artigos, apenas terá que recusar aquando do recebimento. As peças ser-nos-ão devolvidas e o seu dinheiro (valor pago pelos artigos) será restituído depois de recebermos as peças de volta​