Cambios
Los pedidos de cambio de productos deben realizarse en un plazo máximo de 14 días desde su recepción. Para esse efeito deverá utilizar o formulário de troca disponível na página dedicada aqui. Deberá rellenar toda la información solicitada en el formulario.
El valor siempre debe ser igual o mayor que el valor del producto comprado originalmente.
Después de recibir la información, Hopiness confirmará la disponibilidad de stock y validará el intercambio.
El nuevo producto será enviado por el transportista sin costo adicional, excepto en situaciones en las que el intercambio tenga lugar más de una vez.
En el momento de la entrega del nuevo producto, en la dirección indicada en el formulario de cambio, deberá entregar al transportista, el producto de la compra anterior, de lo contrario no se entregará el nuevo producto y tendrá que realizar el procedimiento de devolución.
Si el producto aparece con evidencia de uso (excluyendo probarlo) no aceptaremos el cambio.
Devoluciones
El producto que desea devolver debe llegar a nuestra oficina en un plazo máximo de 14 días después de la recepción. Para proceder a la devolución deberá rellenar el formulario de devolución disponible haciendo clic en este enlace.
El producto a devolver debe ser enviado a:
Hopiness
AC: Joana Filipa Vaza
Rua dos Junqueiros nº6,
Gibraltar
2560-122 Torres Vedras
No ofrecemos devoluciones gratuitas ni etiquetas prepagadas. Recibirás la devolución del importe de tu compra sin gastos de envío incluidos una vez que el producto haya sido devuelto en su estado original.
Si el producto parece ser evidencia de uso (excluyendo probarlo) no aceptaremos la devolución. El producto será devuelto al cliente sin previo aviso.
Información General
HOPINESS no es responsable de los productos perdidos por correo o aduanas, así que conserve su información de seguimiento.
Junto con las piezas siempre envíenos su recibo y número de pedido. Si un artículo devuelto se envía fuera de la Unión Europea, marque el pedido como «PRODUCTOS DEVUELTOS» para evitar los costos de aduana. No somos responsables de ninguna tarifa impuesta a los pedidos que nos devuelven la aduana.
Después de que hayamos recibido las piezas, espere entre 1-7 días para recibir el reembolso, sin los gastos de envío incluidos. La devolución se realizará a través del mismo método de pago que se utilizó en la compra inicial.
Derecho de Libre Resolución del Contrato
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